Как кассы самообслуживания спасают сети магазинов: реальные цифры и рост выручки

Кассы самообслуживания (КСО) играют все более заметную роль на белорусском рынке. Почему? Дело в том, что КСО помогают сетям магазинов оптимизировать процессы, сокращать издержки и наращивать выручку. Их внедрение позволяет обслуживать больше клиентов на той же площади без увеличения штата кассиров.

Как показывает практика, установка касс самообслуживания в белорусских торговых сетях приводит к увеличению розничного товарооборота в среднем на 1–1,5%. Основной причиной роста является получение дополнительной выручки за счет удержания спешащих покупателей (которые часто отказываются от покупок из-за очередей к обычным кассам) и сокращение фонда оплаты труда персонала. Полный срок окупаемости одной такой кассы сегодня составляет от 1 года до 3 лет в зависимости от формата магазина. По экспертным оценкам, в торговых точках, оборудованных КСО, через них проходит около 30% всего оборота сети и пробивается до 37% чеков.

Мировые тенденции

В 2025 году глобальный рынок систем самообслуживания (касс, киосков и терминалов) оценивался в 5,3 миллиарда долларов США. Ожидается, что к концу 2026 года этот показатель увеличится до 5,9 миллиарда долларов. По долгосрочному прогнозу исследовательской компании Global Market Insights, к 2035 году объем рынка может достигнуть 18,8 миллиарда долларов, при этом совокупный среднегодовой темп роста (CAGR) в период с 2026 по 2035 год составит 13,7%.

Физическое оборудование остается основой этого рынка: на аппаратный сегмент в 2025 году пришлось около 3,25 миллиарда долларов США, что составляет доминирующую долю в 61,4% от общего объема. Стабильный спрос формируется потребностью розничных точек и других предприятий в установке надежного и долговечного оборудования, которое может выдерживать интенсивный поток клиентов.

Около 20% расширения мирового рынка обеспечивается развитием существующей инфраструктуры и модернизацией торговых точек. Внедрение решений самообслуживания позволяет минимизировать зависимость компаний от ручного труда (сокращая операционные расходы на персонал) и снизить количество ошибок, вызванных человеческим фактором. Современные системы легко интегрируются как в новые, так и в устаревшие кассовые узлы розничных сетей.

А что насчет Беларуси?

Белорусский ритейл также активно переходит на использование таких киосков и касс самообслуживания. Массовое внедрение началось в 2021 году, и сегодня лидером на рынке выступает крупнейшая розничная сеть «Евроторг» (магазины «Евроопт», «Хит!», «Грошык»). К марту 2026 года в 841 магазине этого ритейлера уже работало 3878 касс самообслуживания. Дополнительным стимулом для развития технологии стало появление систем белорусского производства, которые оказались дешевле западных аналогов и обеспечивают более надежное сервисное обслуживание в условиях санкционных ограничений.