Покупка продуктов – это ежедневная рутина, которая часто превращается в испытание: длинные очереди, уставшие кассиры и риск ошибок при подсчете. Покупатели спешат, персонал разрывается между операциями, а время, потраченное на ожидание, снижает удовлетворенность клиентов. Как сделать процесс быстрым, точным и комфортным для всех?
«Евроторг» – абсолютный лидер продовольственного ритейла в Беларуси, поэтому кому, как не им, лучше всего знать про неудобства традиционных кассовых мест? Для того, чтобы сделать процесс покупки более комфортным, «Евроторг» решил оборудовать свои магазины кассами самообслуживания и выбрал для этого компанию «Техно-Скай». Суммарно в магазинах сети на момент публикации данной статьи были установлены более 150 устройств, обеспечив покупателям автономность, а сотрудникам – возможность сосредоточиться на помощи клиентам.
 |  |
Наши кассы самообслуживания оснащены всем необходимым:
- Контрольно-весовая платформа позволяет не только взвешивать товары, но и автоматически контролировать соответствие веса упакованных продуктов;
- Видеокамера для распознавания продукта автоматически определяет товары, ускоряя процесс сканирования и уменьшая время, проведенное покупателем у кассы;
- Весы со встроенным терминалом сразу же отображают вес продукта, а программа рассчитывает стоимость;
- Сканер обеспечивает быстрое и точное сканирование штрихкодов товаров;
- Динамики для оповещения пользователя издают звуковые сигналы или сообщения, которые информируют клиентов о статусе их операции, например, когда товар успешно отсканирован или когда требуется внимание оператора;
- Подсветка, оповещающая о состоянии кассы позволяет клиентам и администратору легко определить, когда касса свободна, занята или произошла ошибка;
- Стрелки с указанием действий при оплате наглядно демонстрируют покупателям последовательность действий, необходимых для завершения покупки;
- Крючки для пакетов-майка предоставляют удобное место для размещения покупательских пакетов;
- Держатель для фасовочных пакетов позволяет покупателям легко брать пакеты для фасовки продуктов;
- Диагональ экрана 19 и 24 дюйма – большие экраны улучшают визуальное восприятие и упрощают интерактивное взаимодействие с кассой;
- Платформы на 4 или 2 пакета;
- Выдвижная полка для обслуживания ПК.
 |  |
Внедрение касс самообслуживания дало быстрый эффект:
- Очереди сократились на 50% – покупатели тратят на оплату до 30% меньше времени.
- Персонал переключился на консультации – сотрудники помогают с выбором товаров и решением нестандартных вопросов.
- Точность расчетов выросла – ошибки при вводе данных исключены благодаря автономному сканированию.
- Лояльность клиентов усилилась – скорость и удобство становятся причинами для повторных визитов.
Благодарственное письмо – самое лучшее подтверждение успешного внедрения наших касс самообслуживания:
Вопрос не в том, стоит ли внедрять самообслуживание, а в том, как быстро вы сможете это сделать, чтобы не потерять своих покупателей. Автоматизация кажется сложной? С компанией «Техно-Скай» она становится решением, а не проблемой!
О том, как пользоваться кассами самообслуживания, вы можете узнать здесь.
