Что делать, если нужно организовать большой объем данных так, чтобы граждане могли быстро находить нужную информацию, не тратя время на поиск или ожидание консультации? Не такой уж простой вопрос, не правда ли? Именно он стал основой для проекта модернизации взаимодействия с посетителями. Чтобы найти ответ на этот вопрос предстояло создать электронное пространство, которое превратило бы стандартное взаимодействие с информацией в интуитивно понятный и быстрый процесс.
Для реализации задачи Департамент охраны выбрал компанию «Техно-Скай». Стратегия модернизации включила следующие компоненты:
- Интерактивный стенд с диагональю 32 дюйма и разрешением 1920×1080;
- Два 65-дюймовых телевизора с разрешением 4K UHD для визуализации ключевой информации;
- и собственной разработки, объединяющие данные в единую систему.
Что может предложить наше программное обеспечение:
- Структурированное хранение информации в различных разделах.
- Поддержка разных форматов страниц: текстовые страницы, новости, контакты с картой, вопрос-ответ и многое другое.
- Удобный поиск – фильтрация данных по ключевым словам.
- Мультиязычность: русский, белорусский и английский языки.
- Режим для слабовидящих – изменение контрастности, шрифтов и их размеров.
- Режим для инвалидов-колясочников – возможность нажать на любую часть экрана при помощи появляющегося на экране контроллера.
- Загрузка контента в любых форматах: видео, аудио, изображения, документы. Слайдер и скринсейвер.
- Интерактивная лента событий.
Кстати, об интерактивной ленте событий. Она представляет собой уникальную страницу, на которой посетитель может ознакомиться с историей подразделения. Еще в XIX веке ученые выяснили, что нашему мозгу гораздо проще запоминать информацию в виде изображений, а не в виде сухого текста. А если добавить видео- и аудиоматериалы, совместив это с возможностью самостоятельно скрывать и раскрывать отдельные пункты ленты, то люди, попробовавшие такой вид подачи информации, её точно никогда не забудут. Ведь не зря 65% населения нашей планеты являются визуалами.
Из интерактивной панели посетитель может быстро перейти на сайт Департамента охраны, также разработанный компанией «Техно-Скай». Здесь можно подать обращение, изучить законодательные нормы или даже найти вакансию в департаменте. Все разделы, от электронных обращений до фотогалереи, структурированы так, чтобы пользователь тратил минимум времени на поиск: интуитивное меню, адаптивный дизайн и поиск по ключевым словам делают навигацию естественной даже для тех, кто впервые зашел на ресурс.
Отдельное внимание следует уделить интерактивной карте, представленной на главной странице сайта. При наведении курсора мышки на любую область Беларуси, вы можете выбрать нужное отделение и перейти на страницу данного отделения, чтобы ознакомиться с интересующей вас информацией.
Администрирование сайта и программного обеспечения происходит из единой административной панели. Многие блоки синхронизированы – это означает, что вам не придется дублировать одну и ту же информацию для сайта и панели. Если в процессе работы что-то останется непонятным, всегда можно обратиться к подробной инструкции. В ней шаг за шагом расписаны основные сценарии работы с панелью. А если вопросы всё же возникнут, наша команда всегда готова прийти на помощь.
Хоть после внедрения решения прошло не так много времени, уже сейчас можно выделить положительные результаты:
- Снижение нагрузки на сотрудников – основные запросы решаются через стенд, что позволило перераспределить ресурсы на сложные задачи.
- Экономия времени посетителей – граждане получают информацию за 2-3 касания, избегая очередей.
- Повышение доверия благодаря прозрачности процессов и доступности данных.
- Упрощение информирования – обновления на сайте и стенде происходят из одной административной панели, а многие блоки синхронизированы.
Этот проект показывает, как современные технологии помогают систематизировать информацию, делая ее понятной и доступной. Вопрос теперь не в том, где искать данные, а в том, как эффективно их использовать. А ответ на него вы всегда можете найти в компании «Техно-Скай».
