Смена ценников – одна из самых рутинных задач для любого магазина. Сотрудники тратят часы на печать, вырезание и расстановку новых ценников на полках. Из-за человеческого фактора неизбежны ошибки, когда цена на витрине не совпадает с данными на кассе. Это вызывает раздражение у покупателей, нередко даже приводит к скандалам и, как следствие, потере прибыли и лояльности клиентов. Электронные ценники (ESL) же кардинально меняют подход к управлению ценообразованием.
В основе работы электронных ценников (ESL) лежит технология E-ink (электронные чернила). Дисплеи потребляют энергию только в момент обновления информации, поэтому одной батарейки хватает на 5–7 лет бесперебойной работы. Сама система состоит из ценников, радиошлюзов в торговом зале и базового ПО, которое интегрируется с ERP или кассовой программой, что позволяет централизованно менять цены, запускать промоакции и обновлять штрихкоды по всей сети магазинов буквально за пару кликов, исключая расхождения данных на полке и на кассе.
Переход на цифровые дисплеи требует стартовых инвестиций, но при этом кардинально снижает операционные расходы торговой точки в долгосрочной перспективе. Основные финансовые и временные выгоды для ритейла включают:
- Сокращение трудозатрат персонала на регулярное обновление бумажных ценников до 80 процентов.
- Исключение регулярных трат на расходные материалы, такие как бумага, краска для принтеров и пластиковые держатели.
- Ликвидацию убытков от продажи товаров по неактуальным заниженным ценам из-за забытого старого ценника.
- Освобождение рабочего времени сотрудников для прямой работы с клиентами и поддержания порядка в зале.
- Возможность моментально запускать промоакции в часы пик для стимуляции импульсивных покупок.
Чтобы оценить реальную стоимость использования бумажных ценников, зачастую используется расчет операционных потерь. Базовую формулу ежемесячных затрат на один магазин можно представить в следующем виде:
В этой формуле N – количество смен ценников в месяц, t – время сотрудника на замену одной карточки в часах, а R – его часовая ставка. Переменные Cmat и Cerr отражают затраты на расходные материалы и финансовые потери от продажи товаров по ошибочным ценам соответственно.
Для примера возьмем средний супермаркет с ассортиментом в 10000 складских единиц. Ежемесячно в нем обновляется около 30 процентов цен, то есть N = 3000. Если на печать, вырезание и поиск нужной полки уходит всего 2 минуты, магазин тратит порядка 100 человеко-часов в месяц исключительно на эту рутину. В масштабах торговой сети из пятидесяти точек это выливается в 5000 часов оплачиваемого труда, потраченного впустую, не считая расходов на краску, бумагу и штрафы за недостоверную информацию. Учитывая эти скрытые убытки, средний срок окупаемости внедрения электронных ценников в продуктовом ритейле сегодня составляет от 1,5 до 3 лет.
С чего же начать внедрение? Наша команда обладает глубокой экспертизой в автоматизации бизнес-процессов ритейла и интеграции кассового оборудования. Мы еще не занимались внедрением систем ESL «под ключ», однако архитектура таких решений и логика обмена данными через API – это наша ежедневная работа. Если вы ищете надежного ИТ-партнера для внедрения ESL-технологий, мы готовы взяться за этот проект и разработать кастомный инструмент под ваши задачи. Мы обеспечим бесшовную интеграцию с вашей учетной системой и поможем навсегда избавить бизнес от бумажной рутины.
